Оставить свой отзыв

21.10.2024 г.шкаф делали три недели.привезли.сборщик распоковал и обнаружил отломанный угол боковой стенки.теперь видимо еще месяц ждать.Как сказали в отделе рекламаций у них много заявок.

Было заказано основание кровати под ранее приобретенный матрас. Привезли комплект, в котором, отсутствует фурнитура для сборки и приложена не та решетка. То есть после двух месяцев ожидания кровать собрать невозможно. Благодаря сотруднику, который так укомплектовал заказ, посреди квартиры теперь лежит гора досок, ожила случая свалиться на детей или животных! Отвратительный сервис и подход к работе.

Хочу добавит что мебель КАЧЕСТВЕННАЯ.

Огромное спасибо консультанту Марии с пр-та Рязанский. Доброжелательная, стессоустойчивая, милая,и знающая свою работу. Комната у сына маленька. Она нам подобрала размеры шкафов по нашим размерам, шкафы встали идеально. Сборщик Куренин собрал мебель аккуратно и даже коробки выбросил.Спасибо фирме за таких работников и за вместительную, красивую, долговечную мебель. У сына даже начальнику понравилась мебель, тоже хочет преобрести.

Заказали три шкафа в Эльба Мебель в салоне расположеном Гранд Каньон, помогала определиться с выбором консультант Зинаида????, очень  доброжелательная и терпеливая, ответила на все вопросы, из каких материалов изготавливают корпус шкафов и фасады, показала в программе 3D конструктор, как будет смотреться уже готовый вариант в комнате, после, как мы уехали, прислала на почту, ещё несколько вариантов планирования для нашего выбора, в итоге, благодаря её помощи????, мы быстро соориентировались с выбором комплекта мебели, ждём заказ и позже дополним фото, как всё смотриться????

И кровать и тумба приехали покоцанные и грязные

Большое спасибо!
Кристина, очень грамотный, квалифицированный специалист! И просто добрый и отзывчивый человек!Подобрала отличный вариант для спальни! Причём ей пришлось несколько раз переделывать в соответствии с моими постоянно меняющимися пожеланиями!
Думаю ещё не раз к ней обращусь при покупке мебели и конечно порекомендую её своим знакомым!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кристине, мц богатырь.
Мы с женой ее буквально измучили, но эта девушка так любит свою работу, что вытерпела нас! Покупали спальню для дочери, мы в восторге. Спасибо

Шкафом очень довольны. Небольшая заминка была с деталью, не ту привезли, но достаточно быстро заменили. Собрали хорошо, аккуратно, шкаф замечательный:) Спасибо, будем пользоваться с удовольствием!

Добрый день !
Выражаю огромною благодарность компании Эльба . А особенную благодарность менеджеру Динаре , за ее чуткое отношение к работе , помогла нам с прихожей , очень красиво получилось , а позже мы приобрели гостиную  ( нам даже не пришлось приезжать , после отпуска мы все согласовали он- Лайн )Динара присылала нам варианты , а мы выбирали и она была постоянно на связи .  Привезли все вовремя и сборка в срок , за собой все убрали )))
Спасибо вам большое , процветание вашей компании и побольше покупателей !!!

Сегодня вытерала пыль с мебели ,купленной у вас года три или больше. И очень хочу вам сказать огромное спасибо. Мебель до сих пор как только из магазина. Очень качественные фасады, ,крепления ,доводчики. Молодцы!!!!!!

Хотим поблагодарить компанию Эльба за мебель. Заказывали два шкафа в спальню и прихожую в Аквилоне,  все очень понравилось: качество мебели, сроки изготовления, доставка, сборка. Большое спасибо менеджеру по продажам Фарангиз за помощь в создании проекта, учла все наши пожелания, подсказала. Спасибо большое сборщику Федору, все аккуратно, чисто, отличный специалист! Мы остались очень довольны!!!

06.07.2024 я поехала в магазин “Мебельный континент” на Воршавской улице д.3 к.1 выбирать себе кровать. Пройдя по ТЦ, я в принципе, определилась с выбором кровати и в этом же магазине, я выбрала себе матрас, решила обдумать покупку и пошла за кофе. Проходя по первому этажу, я увидела магазин “Эльба мебель” (секция 109-111), там были представлены различные модели кроватей. Я остановилась и стала их смотреть. Я понимала, что Эльба мебель не совсем дешёвый сегмент, так как несколько лет назад приобретала полностью мебельный гарнитур в комнату сына, мне очень понравилось их качество, сервис и консультация менеджера (тогда я приобретала тоже в магазине Эльба мебель, но в другом ТЦ), но на момент, когда я выбирала себе кровать, у меня не было цели купить дорогую кровать…, для меня было важнее приобрести хороший матрас, поэтому покупку в Эльба мебели не сильно рассматривала. На стенде ко мне подошла консультант Наталья и предложила рассчитать стоимость кровати. Я не хотела её сильно озадачивать, отказалась, но она настойчиво предлагала посчитать, спросила какая кровать меня интересует. Я ей показала на кровать, которая стояла на стенде и выполнена была в эко-коже. Так как я хотела мягкую кровать в ткани, я уточнила у Натальи, можно ли сделать такую кровать, но в ткани. Она сказала: “Да, конечно”, спросила у меня размер кровати и предложила выбрать ткань. Я была с подругой, мы вместе с ней посмотрели, посоветовались, выбрали материал, цвет и Наталья пошла считать стоимости кровати, которую я выбрала и показала ей на стенде. Пока Наталья считала, она сказала, что у них проходит акция по СПб на бесплатную доставку, подъем и сборку мебели при покупке до 08.07.2024. Я сказала Наталье, что я живу в Красном Селе и зачастую, доставка и сборка осуществляется к нам платно, и уточнила, будет ли данная акция распространятся на мой адрес, на что мне Наталья спросила, что “Это Санкт-Петербург?”, я ответила “Да”. Она сказала, что “Раз это Санкт-Петербург, то значит эта акция действует”. Далее она рассчитала мне стоимость кровати и огласила сумму. Стоимость данной кровати была примерно на 10000 дороже, чем та кровать, которую я выбрала в другом магазине до этого. Я пошла ещё раз смотреть образец этой кровати. Всё-таки у меня был очень хороший опыт работы с данной фирмой, качество мебели, консультация, где мне всё рассчитали и вымерили, привезли, собрали и по настоящий момент никаких нареканий к мебели не было. В модели кровати (рассматривала кровать с подъемным механизмом без ножек и основания стояло на полу), которая была представлена на стенде мне понравилась толщина стенок короба (она была выполнена из толстой плиты), и больше понравился дизайн спинки кровати (которая была выполнена под каретную стяжку). В остальном, кровать практически ничем не отличалась от той, которую я выбрала в другом магазине раннее. Всё то время, что мы с подругой смотрели кровать, я говорила те моменты, которые мне нравятся, консультант стояла рядом, кивала головой и рассказывала про хорошее качество их мебели. Я решила всё-таки взять кровать в Эльба мебели, пусть она была дороже и пошла оформлять рассрочку. Наталья отправила запрос в банки, после чего мне были звонки. Наталья поняла, что мы берём кровать и так как там подошла ещё одна покупатель, она извинилась и пошла разговаривать с ней. Мы сидели, ждали, после чего к нам подошёл Евгений (потом выяснилось, что это руководитель магазина) и помог дооформить документы на приобретения кровати (в общей сложности, я и моя подруга просидели в этом магазине оформляя кровать около двух часов), после чего мне сказали, что доплачивать больше ничего не надо и ждать звонка от службы доставки. После того, как мы уехали из магазина, Наталья мне прислала SMS и попросила ещё раз уточнить адрес, на который надо делать доставку, я ещё раз написала свой адрес. (при оформлении кровати, я, естественно, оставляла свой контактный телефон и также они брали мой паспорт, снимали копию и оформляли документы). В товарном чеке, который мне дали была указана только стоимость кровати, почти 50 тысяч рублей. Сборка, подъем и доставка – ничего не указано.
24.07.2024 был звонок из службы доставки. Мне сказали, что моя кровать готова, её уже привезли и хотели бы оговорить удобную дату доставки и сборки, а также уточнить адрес доставки. Я ещё раз продиктовала свой адрес, на что мне последовал вопрос, оплачивала ли я доставку, сборку и подъем. Я сказала, что мне консультант Наталья при покупке и оформления кровати сказала, что у них акция, где доставка, сборка и подъём осуществляется бесплатно. Из отдела доставки сказали, что они сейчас свяжутся с магазином, уточнят этот вопрос, так как Красное Село, куда надо было везти, у них считается Лен. Областью и данная акция на Красное Село не распространяется. Через 20 минут, мне был звонок от Натальи с Эльба мебели, которая сказала, что я ввела её в заблуждение и неправильно сказала ей свой домашний адрес, что я живу в Лен. Области и доставка, сборка и подъём будут платные. На это я ей ответила, что я у неё уточняла по поводу доставки именно в Красное Село, и сказала, что оно относится к Санкт-Петербургу и я не могла сказать ей неправильный адрес, как минимум, у них был мой паспорт, я говорила устно, также я продублировала адрес в SMS по её же просьбе. В процессе разговора, Наталья стала повышать голос, и я просто повесила трубку. В SMS я её попросила, чтобы со мной связался Евгений, руководитель магазина. Через пару дней, Евгений мне позвонил, мы с ним поговорили, я объяснила ситуацию, и он извинился за действия Натальи и предложил всё-таки оплатить мне доставку и сборку в размере 3270 рублей, а Наталья оплатит сборку 1240 рублей. Я не стала спорить и приликаться и согласилась, хотя осталось очень и очень неприятное ощущение!
После этого мне последовал звонок от службы доставки, и мы договорились, что мебель мне доставят 28.07.2024, а собирать приедут 29.07.2024. Доставка и сборка приехали вовремя, нарекания и претензии именно к ним у меня нет. Я оплатила наличными деньгами при доставке мебели за их услуги, кассового чека мне не предоставили. Когда сборщик уже заканчивал собирать кровать, он позвал меня, и я увидела, что дно кровати он собирает из четырех кусков фанеры и склеивает их между собой скотчем. Я спросила, почему так, так как на образце в магазине там были два целиковых куска фанеры, также я стала смотреть кровать, потрогала боковину короба и поняла, что оно сделано из тонкой плиты, переложенная поролоном, что меня тоже очень удивило. Я спросила у сборщика, что почему здесь тонкая плита. Он ответил, что во всех этих кроватях тонкая плита и по всем вопросам надо звонить в магазин и уточнять. Я при нём же стала звонить в магазин, трубку взяла Наталья, она меня узнала и спросила, как дела, как кровать…, на что я ей ответила, что у меня есть несколько вопросов. Спросила у неё про донышки, про дно кровати и почему у меня оно из четырёх кусков склеенное скотчем…, она очень удивилась и сказала, что выяснит этот вопрос. Я ей задала второй вопрос, почему у меня короб кровати сделан из тонкой плиты с поролоном, так как я помню, что на образце была толстая плиты, на что мне Наталья ответила, что у них на всех образцах тонкая плита и на этой кровати соответственно тоже. На тот момент, я уже начала сомневаться в себе…, я её попросила подойти к той кровати, которая стояла у них в зале и которую я выбрала, и посмотреть, толстая там плита или тонкая. Наталья согласилась и пошла смотреть. Далее последовал ответ о том, что там плита тонкая. Я сказала, что я всё-таки заеду в магазин и посмотрю, действительно ли тонкая или толстая плита, потому что мне было очень непонятно, ведь при выборе кровати, я на этот момент очень обратила внимания. В документе сборщика, я указала на эти два момента. Он уехал. Тут же я позвонила подруги и сказала, что мне привезли и собрали кровать, и рассказала ей о вышеуказанных несостыковках. Она предложила заехать за мной и опять съездить вместе в магазин. Через пару часов после сборки кровати, мы приехали в магазин, подошли к образцу кровати, который стоял на стенде, и который я смотрела и выбирала, я увидела, что толщина боковины короба около трёх миллиметров. В кровати, которую мне собрали дома, толщина боковины короба 1,6 миллиметра + поролон. Я позвала Наталью и попросила объяснить ей этот момент и спросила, почему она мне по телефону сказала, что толщина боковины этой кровати тонкая, на что последовал абсолютно неожиданный для меня и для моей подруги ответ от Натальи: “У Вас же куплена другая кровать”. На что, я на какое-то время потеряла даже дар речи. У меня был один вопрос “В смысле другая кровать?!”. Наталья начала что-то невнятно объяснять и предлагать мне какой-нибудь бонус от магазина, чтобы уладить данный вопрос. Я еще раз ей обьяснила суть моих претензий и попросила разобраться исправить все. В итоге неск дней тишины.
01.08.04 я приехала опять в магазин, спросила как планируют решать данный вопрос, в итоге мне Наталья опять стала предлагать какой то бонус и тд, что меня не устроило. Я написала претензию и попросила предпринять какие то действия. 02.08 мне был звонок от некой Екатерины (в последствии оказалось, что девушка работает в отделе доставки) с обещанием прислать сборщиков, которые что то должны были замерить и обьяснить. Сборщики должны были приехать на сл неделе после, с Екатериной договорились, что она позвонит и предупредит когда они будут. Прошла неделя, тишина, я опять поехала в магазин, спросила что и как… опять результата нет. Орентировочно числа 15-16 августа я опять ездила в магазин…снова тишина. При всем при том, что Евгению были звонки от продавцов, он знал, что я приезжала , но ни разу он не упомянул о том, что есть вообзще какой либо письменный ответ на мою претензию.  21.08.24 я написала сообщению по вотсап директору магазина Евгению, поинтересовалась, куда я могу написать заявление на возврат, т.к. никакой реакции и ответа на мою претензию написанную 1.08.24 я так и не получила. Евгений мне сказал, что возврата денег никакого быть не может. По поводу претензии , что ответ якобы пролежал аж 10 дней в магазине и он не знал, куда мне его отправить. Видимо моего домашнего адреса, указанного в договоре, моего телефона Евгению было не достаточно, что бы решить куда и когда отвечать на претензию. После переписки с Евгением,на сл день обьявилась Екатерина и извиняясь за долгую задержку, предложила прислать сборщиков 30.08 или 01.09, так как они как раз в эти дни будут работать в моем районе. В эти даты я не могла принять их, предложила в другие дни. Екатерина сказала, что свяжется со мной… в общем опять тишина итд…
На данный момент вопрос по моей кровати так и не решен, я решила обратиться за помощью в Роспортебнадзор. Т.к. считаю, что консультант Наталья просто напросто обманным путем продала мне кровать, которую я не выбирала , я хотела и покупала кровать другой модели и названия кроватей меня не особо интересуют, тем более их большое количество моделей представленых только в данном магазине ( не говоря, что у других поставщиков мебели  то же самое) я показала кровать на стенде, попросила ее посчитать, хочу еще раз подчеркнуть!!!! что похожую модель и тд я не просила расчитывать!!! И если Наталья поступила бы честно, то она должна была сказать, что может предложить другую кровать и назвать отличия от той, которую изначально выбирала я, а не лепить отсебятину и просто заниматься мошенничеством, лишь бы продать, потому что именно так все и выглядит. Я даже подумать не могла, что именно в этой фирме столкнусь с таким.....

Заказывали мебель для спальни в Красногорске в ТЦ Красный Кит компании Эльба Мебель. Оказалась небольшая порча ящика при доставке. Заменили достаточно быстро и аккуратно. Кроме этого, ошиблись с выбором матраса. Обратились с этой проблемой по телефону к менеджеру Динаре Юскеевой. Она посоветовала и организовала замену матраса на другой. Привезли и заменили без проблем. Поэтому огромная благодарность менеджеру компании  Динаре за еë профессиональный подход к работе и заботливое отношение к клиентам.  Всегда была на связи. Очень вежлива и приветлива в общении. Прекрасный специалист, который владеет не только знанием всего ассортимента, но и разными тонкостями и нюансами. Огромное спасибо!  
Компании Эльба желаем развития и процветания!

Искали двуспальную кровать, случайно нашли в интернете сайт компании «Эльба мебель» и остались очень довольны услугами этой фирмы! Менеджер интернет-магазина Марина грамотно проконсультировала, дала рекомендации, предложила несколько вариантов ткани, посоветовала матрас, помогла сделать выбор тумбочек! Очень приветливо и терпеливо общалась в чате, всё оформила, разъяснила. Выбрали кровать Фрия в цвете шоколад. Кровать сделали вовремя, потом служба логистики и доставки всегда были на связи, пришлось несколько раз переносить доставку и сборку из-за нашего ремонта, всё терпеливо выдержали, подождали. Привезли, собрали, всё чётко! Кровать и матрас удобные! Спасибо! Потом еще заказали в Эльбе всю остальную мебель, ждем изготовления!

Отдельная благодарность ст. менеджеру Загубной Елене и сборщику мебели Лисенкову Валерию за качественный и добросовестный труд.            
  Подольск тц Вагант

Заказывали шкаф и комод в Подольском салоне ТЦ Вагант, Очень  грамотно и аккуратно проведена работа. Спасибо большое специалистам: ст. менеджеру Загубной Елене и сборщику Лисенкову Валерию.

Заказывали кровать в Подольске тд Вагант. Очень остались довольны с первой секунды. Консультант Елена очень приветливая. Сразу поняла нас что мы хотим. Предложила нам кровать. Быстро оформила, сделали нам еще очень хорошую скидку. Кровать доставили и собрали за 2 дня и даже по нашей просьбе перенесли доставку и сборку раньше назначенного срока. Вошли в наше положение и сделали все оперативно. Доставка приехала очень все аккуратно и быстро занесли. Сборщик пришел на следующий день и тоже очень оперативно и качественно собрал. Один из лучших и серьезных салонов. Рекомендую ????

Добрый день.  Если вы планируете заказывать в этой компании мебель. Не забудьте .что сроки не выполнят по готовности .  Особенно со шкафом.  Кровати. Быстрее делают

Заказал шкаф в июне за 200. Тр сейчас сентябрь шкаф установлен но пользоваться не могу из-за дефектов которые обеспечивают устранить