Возврат товара
1. Возврат Товара
1.1. Товары, которые продает Продавец, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
1.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
1.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
1.2.2. В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Клиенту необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Клиент может обратиться в подразделение осуществившее продажу, либо непосредственно в службу сервиса адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.
1.2.3. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы Товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
1.2.4. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
1.2.5. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
1.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
1.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.
1.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
- Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
- Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.
1.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте)
1.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст.468 ГК РФ.
1.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом.
1.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
1.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
1.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 1.5.1.
1.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
1.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
1.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
1.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять и оплатить Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
1.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказ, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.1.5.1.
1.5.4. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
1.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 1.4.1.
1.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке.
1.5.7. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
1.5.8. В случае нарушения Клиентом.
1.5.9 В части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
